Rückgabe- und Erstattungsbedingungen / Widerrufsbelehrung
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für alle Käufe über unseren Onlineshop (konstanz.piano-stark.de).
2. Widerrufsrecht
Als Verbraucher (d. h. eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Inhaber Niklas Maria Stark
Klavier- und Cembalobauer
Katzgasse 2
78462 Konstanz
Tel: +497531/8082410
Mail: Info@piano-stark.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für die Lieferung, sofern vereinbart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Ihnen entstehen keine Entgelte wegen dieser Rückzahlung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Verträgen:
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
bei Verträgen über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder von Software, sofern der Verbraucher die gelieferten Datenträger entsiegelt hat,
bei Verträgen über Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Ob auf Klaviere und Musikinstrumente ein Ausschluss greifen kann, hängt vom Produkt, vom Zustand und von individuellen Anpassungen ab — hier empfiehlt sich eine juristische Prüfung.
5. Garantie, Gewährleistung und sonstige Rechte
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen Ihre gesetzlichen Rechte auf Gewährleistung (Mängelhaftung). Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist, können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt verlangen. Details und Voraussetzungen richten sich dabei nach den §§ 434 ff. BGB.
6. Vorgehensweise bei Rückgabe / Rücksendung
Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon, damit wir die Abwicklung koordinieren können.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung oder mit angemessenem Schutzmaterial.
Fügen Sie bitte eine Kopie der Rechnung oder Lieferschein bei sowie einen Hinweis, dass es sich um die Rücksendung handelt.
Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Adresse (werden wir Ihnen nach Widerruf mitteilen).
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung entsprechend der Bedingungen.
7. Teillieferungen und Teilrückerstattung
Falls Sie nur einen Teil der gekauften Produkte zurücksenden oder von mehreren bestellten Produkten einzelne beibehalten, werden wir die Rückerstattung anteilig entsprechend dem Wert der zurückgesandten Ware vornehmen.